Chính sách này áp dụng cho website moctramhuong.vn do HỘ KINH DOANH NHÀ MỘC (Mã số hộ kinh doanh 027095003791, đăng ký lần đầu ngày 01/11/2024 tại Phòng Kinh tế, Hạ tầng và Đô thị – UBND Phường Bảy Hiền, TP. Hồ Chí Minh) vận hành, nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Nghị định 52/2013/NĐ-CP (sửa đổi bởi Nghị định 85/2021/NĐ-CP) và Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

1. Mục đích thu thập

Xác nhận, xử lý và giao đơn hàng; liên hệ khi cần xác minh đơn.
Thực hiện thanh toán, đối soát chuyển khoản, hoàn tiền.
Bảo hành, đổi trả, giải quyết phản ánh và khiếu nại.
Gửi thông tin khuyến mại chỉ khi khách hàng đồng ý; khách có thể từ chối bất cứ lúc nào.

2. Loại dữ liệu thu thập

Dữ liệu cá nhân cơ bản: họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng (tỉnh/thành, phường/xã, địa chỉ cụ thể), email (không bắt buộc).
Thông tin đơn hàng: sản phẩm, số lượng, giá trị, phương thức thanh toán, nội dung chuyển khoản.
Dữ liệu kỹ thuật: cookie, địa chỉ IP, loại trình duyệt — phục vụ giỏ hàng, bảo mật và thống kê truy cập.
Website không thu thập và không lưu số thẻ, mật khẩu ngân hàng hay dữ liệu cá nhân nhạy cảm.

3. Phạm vi sử dụng và chia sẻ

Dữ liệu chỉ được dùng cho các mục đích tại Mục 1. HỘ KINH DOANH NHÀ MỘC không bán, không trao đổi dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba. Dữ liệu chỉ được chia sẻ ở mức cần thiết cho:

Đơn vị vận chuyển: họ tên, số điện thoại, địa chỉ để giao hàng và thu hộ (COD).
Ngân hàng / dịch vụ đối soát giao dịch: nội dung và số tiền chuyển khoản để xác nhận thanh toán.
Nhà cung cấp hạ tầng (máy chủ, email) dưới cam kết bảo mật.
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định pháp luật.

4. Thời gian lưu trữ

Dữ liệu được lưu trong thời gian cần thiết để thực hiện đơn hàng, bảo hành và nghĩa vụ kế toán, thuế theo quy định; sau đó được xóa hoặc ẩn danh. Khách hàng có thể yêu cầu xóa dữ liệu không còn cần thiết cho các nghĩa vụ trên.

5. Quyền của khách hàng

Được biết, truy cập, chỉnh sửa dữ liệu của mình.
Rút lại sự đồng ý, phản đối việc nhận tin khuyến mại, yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu.
Khiếu nại khi dữ liệu bị sử dụng sai mục đích.

Gửi yêu cầu qua email moctramhuong.mocth@gmail.com hoặc hotline/Zalo 0866 097 306; HỘ KINH DOANH NHÀ MỘC phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.

6. Biện pháp bảo vệ

Website sử dụng kết nối mã hóa HTTPS/SSL.
Chỉ nhân sự được phân quyền mới truy cập dữ liệu đơn hàng; tài khoản quản trị có mật khẩu riêng.
Khi phát hiện sự cố lộ lọt dữ liệu, HỘ KINH DOANH NHÀ MỘC thông báo cho khách hàng bị ảnh hưởng và cơ quan chức năng theo quy định.

7. Đơn vị thu thập và quản lý dữ liệu

HỘ KINH DOANH NHÀ MỘC — Chủ hộ: Đoàn Văn Phương
Địa chỉ: 20 Nguyễn Minh Hoàng, Phường Bảy Hiền, TP. Hồ Chí Minh
Hotline/Zalo: 0866 097 306 · Điện thoại: 0766 290 995 · Email: moctramhuong.mocth@gmail.com